Verkoop
Verkoop
Er zijn grofweg drie type verkopers te duiden: de helper, de presteerder en de product idioot. In mijn ervaring kom ik vooral het eerste type tegen. Hij wil graag verbinding met anderen en zijn mens-zijn inzetten in het zakelijke contact. Dat geeft hem een goed gevoel en een zin van betekenis. En daar komt het commerciële afbreukrisico om de hoek kijken: zakelijke vriendschap gaat vaak ten koste van zakelijke scherpte.
Verkoop
Verkoop
Waar het beeld is ontstaan dat een verkoper vooral moet kunnen praten als brugman, weet ik niet. Wat ik wel weet is dat iedere inkoper in principe gruwelt als hij dit meemaakt! Want waar gaat het nou eigenlijk om, de capaciteiten van de verkoper of de wensen van de klant?
Verkoop
Verkoop
Het lot van de verkoper is dat hoe meer succes hij wil in het bereiken van zijn doelen, des te meer krijgt hij een ‘nee’ te horen. Auw! De verkoper in hem begrijpt dit, de mens niet. Die voelt dit als een afwijzing. Hier tref je één van de hoofdredenen waarom sommige verkopers zeggen dat zij vooral op de relatie met klanten zitten. Dat voelt veilig en voorkomt afwijzing.