Ja, ik schrik wel zodra ik optel al zo’n 25 jaar bedrijven te helpen bij het behalen van hun ambities en doelen. Moet ik toch niet te vaak doen. Veel is er in die tijd veranderd: de mentale verschuiving binnen Nederland van collectief naar individu, internet, open marktwerking, hyperconcurrentie en ga zo door. Het kennisniveau is op allerlei fronten enorm gestegen, zover dat we vandaag de dag zelfs zorgvuldig in het brein van mensen kunnen kijken hoe zij besluiten nemen. Kort en goed is de rugzak de afgelopen 25 jaar behoorlijk aangevuld met inzichten, kennis en tools om bedrijven te ondersteunen. De lastigste hobbel om te nemen was en blijft nogal altijd… de baas!
Onverminderd bepaalt deze ene man of vrouw de breedte van de visie. De breedte waarin de gehele operatie opereert. Of de smalte? Breed of smal; deze persoon bepaalt de mate waarin de rugzak open getrokken wordt om te ondersteunen. En dat komt direct terug in mijn werk: klagende managers!
In de samenwerking met managers en teams, valt direct op of wat voor type baas de organisatie leidt en binnen welke breedte oplossingen bedacht kunnen worden. Als jouw stijl als manager niet aansluit met die van jouw CEO, dan heb je mogelijk een probleem. Althans, staat jouw CEO open voor jouw andere vertaling van zijn doelen, dan is er geen vuiltje aan de lucht. In dat geval wordt 1 plus 1 ‘gewoon’ 3. Eerlijkheidshalve moet ik bekennen dat ik dit laatste niet zo vaak tegenkom. De meeste CEO’s houden zich stijf aan hun eigen stijl en visie.
Bedrijven die aangestuurd worden door een manager-CEO hebben de focus op processen en de ratio’s daarbinnen. Besluitvorming is vaak traag doordat eerst de bewijslast aangetoond dient te worden. Hierdoor is de aansluiting met de markt moeilijk te maken is, zo luidt de hoofdklacht van de operationele managers. Bedrijven met een ondernemer-CEO hebben in de regel meer voortvarendheid in huis, beslissen op onderbuik en trail-and-error. Niet zelden lopen zij voorop in de markt. In de regel is hier vaak meer behoefte aan structuur en kwaliteit, is in dit geval het geluid dat uit operationele management kringen te horen is.
Wie doet het nu beter? Op zich geen van beiden, ook al neig ik de ondernemer-CEO een kleine voorsprong te geven. Ze kampen met verschillende uitdagingen. De beste oplossing zou zijn als er binnen het management twee van deze krachten zouden zijn, die beiden 50% van de besluitvormingskracht bezitten. Want dan komt het beste van twee werelden samen.