Training / Coaching

Het landschap in de wereld van marketing en verkoop is flink veranderd. Zeker voor iedereen die vóór 1994 geboren is, is succesvol actief zijn op het internet geen vanzelfsprekendheid. Ja, zeker de Internetdinosaurussen hebben hier moeite mee (waar ik er ook één van ben).

Medewerkers hebben tegenwoordig wat meer bewegingsruimte nodig en laten zich niet alles meer vertellen. Het opleggen vanuit hoger hand is niet meer van deze tijd en dat behoort helaas vandaag de dag tot één van de grootste fouten van managementleden. Een dergelijke aanpak veroorzaakt heel veel weerstand.

Informatie gaat sneller en sneller, en werk vraagt steeds meer van ons. Targets, input, aanpassen aan veranderingen, klanten… je staat permanent bloot aan een enorme golf van prikkels.

Werkgeluk ervaren heeft alles te maken met gevoel. Dat ontdekte teamcoach Yvonne van Kaathoven (DailyLean) nadat zij tijdens een van haar coachingstrajecten een man ontmoette die zijn werkgeluk het cijfer 3 gaf. Hier lees je over haar zoektocht naar de betekenis van werkgeluk en waarom het vandaag de dag steeds belangrijker wordt.

Waarom veranderen we van mens in functionaris als we de drempel van het kantoor overstappen? Dat vraagt Harry Slagman van Storybusiness zich af. In zijn gastblog legt hij uit waarom het zonde is dat werknemers een groot deel van zichzelf thuislaten en hun ervaringen en verhalen niet op het werk delen. 

Het ontbreken van een strategie is funest voor iedere naar succes strevende organisatie. Toch is het een veelvoorkomend probleem dat zowel de directeur als zijn mt-team vastlopen in dit proces. Een outsider (bedrijfstrainer / coach) biedt vaak uitkomst in zo’n situatie, door met een andere blik de organisatie doelgericht te transformeren en activeren. Nu hoor ik u al denken: Leuk, maar zo’n coach is toch een hele dure oplossing? Nee hoor, u heeft namelijk recht op subsidie.

‘Het is ons doel om een man op de maan te laten landen en hem veilig terug te brengen voor het einde van dit decennium.’ Deze boodschap van president John F. Kennedy is niet alleen historisch, maar ook een mooi voorbeeld van de SUCCES-formule, aldus onze gastblogger Cyriel Kortleven. Hoe je deze formule op jouw boodschap of bedrijfsmissie kunt loslaten, lees je hier.

Men suggereert nog wel eens dat trainers en coaches ‘stuurlui aan de wal’ zijn. Het luidt dan vaak; ”makkelijk adviseren als je het zelf niet hoeft uit te voeren”. Niet gauw terecht, zeker niet als je weet dat de meesten spreken uit jarenlange ervaring, veelal opgedaan in directiefuncties. Interessanter is de vraag of je als opdrachtgever het beste voor een trainer of juist voor een sales activator kiest. Ik leg het je uit!

Ken jij de verschillen tussen junior en senior verkopers? De meeste senior verkopers verzetten zich hevig bij alleen al de gedachte aan een bedrijfstraining via externe hulp. Echter blijkt in de praktijk vaak dat juist zei die claimen de materie het beste te beheersen, de training goed kunnen gebruiken. Dat terwijl junior verkopers vaker openstaan voor nieuwe ideeën en het delen van kennis.

In het zweversbestaan waar het trainersvak uit bestaat, ontmoeten we dagelijks diverse sales managers en verkopers. Ons vak bestaat onder meer uit het observeren van deze mensen, tijdens het professionele contact dat zij met anderen hebben; klanten en collega’s. Als er iets is dat opvalt, is het wel de mate waarin producten centraal staan in plaats van gebruikersgemak van de klant. Dit kan en moet anders!

Oud-hockey bondscoach Mark Lammers stelt dat ‘als je alleen maar wedstrijden speelt, je als speler niet groeit’. Je moet dus trainen, trainen, trainen. Vaak hoeft het verbeteren van je eigen kennis en tactiek niet van buitenaf te worden aangedragen. Het meeste kun je namelijk leren door je eigen inspanningen na afloop te analyseren. En dat werkt ook voor verkoopmedewerkers!

Stel, je bent liefhebber van oude auto’s. Onlangs ben jij eigenaar geworden van jouw favoriete oldtimer een Porsche 911.  Echter gaat het verder dan een eenmalige investering, ook de beste olie en wax worden aangeschaft. Daarnaast staat natuurlijk periodiek onderhoud centraal. Zo houd je de waarde van jouw investering op peil. Vervang het voorbeeld van de auto eens voor jouw verkooppersoneel. Wanneer heb jij naast het betalen van het maandelijks salaris echt in ze geïnvesteerd?