Verkoop

Het zal aan het begin van de eeuwwisseling geweest zijn – ja, wel de meest recente natuurlijk – toen ik mijzelf nog trainer noemde. Ik was opgeleid om elke vraag door trainersogen te bekijken. Al snel merkte ik in die periode echter dat vragen van bedrijven om betere (verkoop)resultaten, steeds minder vaker op te lossen waren met een training.

Je kan het brutaal vinden, in ieder geval vervelend, als een klant in jouw shop of winkel zijn telefoon pakt om te kijken of hij de prijs voor jouw aanbod ergens anders goedkoper vindt. 

De klant van vandaag de dag is veranderd in zijn koopgedrag. Hij is uitermate goed voorbereid en kritisch op hetgeen hij wil en verwacht. Dankzij internet weet hij waar hij terecht kan met zijn behoefte(n). Alleen een verkoopteam dat maximaal op zijn wensen en klantbeleving inspeelt, gunt hij de opdracht.

Is het jou weleens opgevallen dat topsporters zich niet alleen dagelijks suf trainen om wedstrijden te winnen maar ook uren moeten slapen? Slapen ja! Om te herstellen, bij te komen, mentaal op te laden. Ook een vertegenwoordiger heeft deze ‘rust’ nodig, vindt coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult. Benieuwd naar zijn aanpak? Je leest het hier!

Verkopen is anno 2018 lastiger geworden, ondanks de onverminderde behoefte aan klantcontact. Dit komt mede door de invoering van de AVG-privacywetgeving en hyperconcurrentie, stelt coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult. Wat is dan wel de weg naar nieuwe klanten? Social selling!

Heb jij wel of geen oor naar een verkooptraining? En zo ja, hoeveel dagen per jaar zit je dan daadwerkelijk in zo’n training? Er zijn meerdere redenen waarom het trainen van verkopers niet altijd de aandacht krijgt die het verdient. Coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult zet ze voor je op een rij en breekt een lans voor de verkooptraining als een proces dat zich dubbel en dwars terugverdient.

Wie in de buitendienst werkt of heeft gewerkt, kent dit soort bordjes. Een dappere poging om de stroom van aankloppende handelsreizigers te stroomlijnen. Want ook de inkoper heeft meer te doen.

Als je tegenwoordig op een verjaardag aangeeft dat je een nieuwe baan hebt gevonden als vertegenwoordiger is dat niet echt een mooie binnenkomer, vindt onze gastblogger en regiomanager van BMN| Bouwmaterialen Dick Schaap. Hij merkt dat het ‘ouderwetse’ verkoopvak, door toedoen van de digitalisering, uit de mode begint te raken. In zijn gastblog breekt hij een lans voor de trotse vertegenwoordiger.

Jeuk, brandende ogen, uitslag en een verhoogde hartslag krijgen inkopers ervan: de elevator pitch. Volgens de regels een moment voor de verkoper waarin hij binnen 1 minuut tijd uitlegt wat zijn toegevoegde waarde is. De praktijk? Een verhaal van – als je niet oppast – 10 minuten, waarin je de gehele historie van het bedrijf voorbij hoort komen en het persoonlijke CV van de verkoper. In deze blog geef ik je enkele tips voor het houden van een succesvolle salespitch!

Ons vak wordt voor een groot deel bepaald door onze mentale slagkracht. Het is aan ons om als verkoper gesloten deuren te openen en niet-willende relaties te transformeren naar bevlogen kopende klanten. Dat betekent dat wij permanent opereren in het onzekere deel van ons werk. Echter heeft zelfs de ervaren verkoper mentale grenzen. Deze weerhouden je om te vernieuwen én verbeteren. Hoe dit te voorkomen?

Hoe ga jij om met tegenslagen? Mentale slagkracht is niet iedereen gegeven. Een kwestie van geluk hoe je geprogrammeerd bent. Ook heeft de ene van huis uit meer mee gekregen dan de ander. Hoe dan ook, we komen allemaal in situaties terecht die vragen om mentaal doorzettingsvermogen. Hoe deal je hier nu goed mee?!

Het is beslist geen groot nieuws dat bij de meeste bedrijven verkopers zelden staan te juichen om koud te bellen, of nog erger; te canvassen. Een significant deel van het verkoperscorps heeft namelijk een enorme weerzin tegen specifieke onderdelen van hun vak. Ook al begrijpt ieder van hen dat het erbij hoort, ze lopen er niet warm voor.