LEAN management, je hebt er al beslist over gehoord. Maar wat is nu eigenlijk de eerst stap om LEAN management te implementeren in jouw organisatie of zelfs in je leven? LEAN management is namelijk bepaald geen trucje dat je uitvoert. Het is een manier van leven en daarom zou je het zelfs privé kunnen gaan toepassen.
De eerste stap gaat over toepassing van jouw zintuigen. Ga eens echt kijken. En met echt wordt bedoeld; aandachtig en onbevooroordeeld. Neem een schrijfblok en pen, kijk vervolgens geconcentreerd in en naar jouw organisatie. Wat zie je, wat hoor je en zelfs… wat ruik je?
Beeld je in dat je daar als klant staat en geïnteresseerd bent in een product dat jouw organisatie verkoopt. Wat zie je dan?
Doe dit aan de hand van de volgende 5 stappen:
- Neem een notitieblok of je smartphone mee.
- Loop door jouw organisatie en schrijf op wat je ziet of maak er een foto van. Beelden zeggen doorgaans meer dan 10.000 woorden.
- Probeer geen begrip te hebben voor wat je aantreft: een medewerker die wacht, loopt of zoekt, is gewoon aan het wachten, lopen of zoeken. Ook als weet je dat het ergens voor nodig is, noteer of fotografeer het.
- Ga je eens bewust verwonderen over wat je ziet. Stel jezelf vragen die ogenschijnlijk logisch zijn, maar waarop het antwoord best verrassend kan zijn. “Waarom doen we dit zo? Is dit wel de handigste manier? Kan dit (beduidend) efficiënter? ”
- Vraag je medewerkers, “Waarom?” en doe dit 5 keer opeenvolgend. Daardoor ga je elke keer naar een diepere oorzaak en zo kom je achter de grondoorzaak. Binnen LEAN management heet dit principe simpelweg “5 times why”.
Bespreek jouw bevindingen met je team in de dagstart, en maak een plan hoe je dit in de toekomst gaat voorkomen of hoe je dit gaat oplossen zodat dit niet meer voorkomt. Op deze manier elimineer je de verspillingen in je organisatie en leer je van je fouten.
Dan is fouten maken niet eens meer zo erg, maar is er een manier om ervan te leren en er beter van te worden.