Versterk jezelf met groeikansen,
neem deel aan de masterclasses

Nee, dit is geen voorjaarsbericht voor bezitters van rozenstruiken en fruitbomen. Wel voor ondernemers, directeuren en managers van B2B bedrijven met veel klanten en transacties. En helemaal voor diegenen die in de afgelopen ‘Bonanza jaren’ flink in omzet zijn gegroeid. Ook voor hen die de operationele winst hebben zien toenemen, maar hun winstmarge niet.

Wie denkt dat Marketing Automation alleen inzetbaar is voor tech-savvy eenmanszaken heeft het mis. Ook de middelgrote bedrijven kunnen vanaf vandaag voordeel halen uit Marketing Automation. Jouw bedrijf dus ook. Maar wat is Marketing Automation eigenlijk? En waarom zou je er nú mee starten?

Het landschap in de wereld van marketing en verkoop is flink veranderd. Zeker voor iedereen die vóór 1994 geboren is, is succesvol actief zijn op het internet geen vanzelfsprekendheid. Ja, zeker de Internetdinosaurussen hebben hier moeite mee (waar ik er ook één van ben).

In mijn acquisitiegesprekken met geïnteresseerden zeg ik altijd: “Mijn missie is om medewerkers aan het eind van het traject de ruimte knuffelend te laten verlaten.” Dan is het traject geslaagd en heb ik goed werk geleverd. Ik hoor u denken, “waarom vindt ze dat dan zo belangrijk?” En… “slaat dit eigenlijk wel ergens op?”. Ik licht het u toe. 

Als we het over marketing hebben, dan denk je waarschijnlijk als eerste aan verkoop en klanten. Wie had kunnen denken dat juist deze afdeling de wervende kracht is achter nieuw personeel?! 

In klantorder gestuurde bedrijven zoals groothandels ligt de uitdaging in het doen van de juiste dingen voor de juiste klanten in de juiste volgorde. En omdat er op een doorsnee werkdag zoveel tegelijkertijd gebeurt, blijk dat nog best lastig te zijn. Zeker als je geen betrouwbare maatstaf hebt om prioriteiten te stellen…

De Nederlandse onlineretail is in vergelijking met veel andere landen nog gefragmenteerd. Waar platformen als Amazon en Alibaba in het buitenland de e-commercemarkt domineren, is de strijd hier nog open. Dat stelt het ING Economisch Bureau in een nieuwe rapport over de onlineretailmarkt.

Deze oproep is bestemd voor bedrijven die het als hun missie zien om hun klanten écht te helpen.  Helpen met een maatwerkoplossing voor wat hun vraag of probleem dan ook is. Dit speelt vaak bij voorraadhoudende groothandels, op klantorder producerende bedrijven én allerhande dienstverleners.

Je kan het brutaal vinden, in ieder geval vervelend, als een klant in jouw shop of winkel zijn telefoon pakt om te kijken of hij de prijs voor jouw aanbod ergens anders goedkoper vindt. 

Medewerkers hebben tegenwoordig wat meer bewegingsruimte nodig en laten zich niet alles meer vertellen. Het opleggen vanuit hoger hand is niet meer van deze tijd en dat behoort helaas vandaag de dag tot één van de grootste fouten van managementleden. Een dergelijke aanpak veroorzaakt heel veel weerstand.

De klant van vandaag de dag is veranderd in zijn koopgedrag. Hij is uitermate goed voorbereid en kritisch op hetgeen hij wil en verwacht. Dankzij internet weet hij waar hij terecht kan met zijn behoefte(n). Alleen een verkoopteam dat maximaal op zijn wensen en klantbeleving inspeelt, gunt hij de opdracht.

De Januskop heeft twee gezichten, één aan de voorkant van het hoofd en één aan de achterkant. En de boodschappen die eruit komen zijn meestal niet gelijk. Dit treedt ook wel eens op bij het management van bedrijven. Meestal onbedoeld, dat wel, maar daardoor niet minder schadelijk…

Informatie gaat sneller en sneller, en werk vraagt steeds meer van ons. Targets, input, aanpassen aan veranderingen, klanten… je staat permanent bloot aan een enorme golf van prikkels.

Bij moderne zichzelf respecterende handelsbedrijven worden belangrijke beslissingen met data-analyses onderbouwd. Want dankzij het gebruik van ERP-systemen verzamelen ze big data, zoals dat tegenwoordig heet. En met behulp van BI-software kunnen ze die goed analyseren. Maar hoe is het gesteld met de volledigheid en de kwaliteit van al deze data?

Ik sprak laatst de financieel directeur van een flink uit de kluiten gewassen groothandel. We keken terug op het afgelopen jaar. Hij was zeer in zijn nopjes met de resultaten van de inkoop directeur: een forse verlaging van de gemiddelde inkoopprijs. Van de resultaten van de logistiek directeur kreeg hij echter hoofdpijn: diens gestegen magazijn- en transportkosten deden de inkoopvoordelen namelijk grotendeels teniet.

Niet lang geleden ging een sales manager een gesprek met mij aan over zijn nieuwe functie als manager. Hij vertelde de sprong in functie genomen te hebben doordat tijdens de sollicitatiecampagne geen nieuwe sales manager voor zijn team boven was komen drijven. Het vacuüm waar het team in terecht kwam, vond hij uiterst vervelend. Op enig moment werd hij gevraagd door HRM om – in beginsel tijdelijk – deze rol op zich te nemen.

Eenieder die mensen professioneel aanstuurt, kan ik de Netflix 8-delige documentaire-serie ‘Sunderland, till I die’ aanraden. Dit gaat niet over voetbal, ook al vind je deze serie beslist extra leuk om te volgen als je er wel gek op bent. Een (Engelse) voetbalclub is een bedrijf in een prestatiesector optima forma. Alleen resultaat telt. En dat resultaat wordt bepaald door feitelijk 11 spelers.

Heb je je weleens afgevraagd “waarom” je ’s morgens op staat en vol frisse moed aan je nieuwe dag begint? Wat je toegevoegde waarde is en waarom andere mensen het ook prettig vinden dat jij er iedere morgen weer bent? Het einde van het jaar is weer bijna daar en het is weer tijd om zowel terug als vooruit te kijken. Ik vind het dan altijd prettig om het leiderschapsmodel “The Golden Circle” van Simon Sinek er bij te nemen en te achterhalen of ik nog steeds met mijn “WHY” bezig ben.

Het thema valt tegenwoordig vaker dan ooit; de customer journey. Marketeers willen graag het oriëntatieproces van de prospect en klant doorzien en nóg belangrijker; doorkruisen en beïnvloeden. Het voorkomt dat we met hagel schieten en zorgt ervoor dat we de juiste boodschap op het juiste moment kunnen droppen. En dat helpt natuurlijk weer mee om juiste merkbeleving te creëren. Uiterst belangrijk allemaal, maar hoe pak je dat nou aan?

We lopen zo langzamerhand tegen het jaareinde aan. Menig financieel directeur is nu dus al een tijdje bezig met de balans. En dan gaat de blik al snel hier naar uit de courantheid van de ‘voorraad gereed product’ of de handelsvoorraad. Daar laten we een ABC-analyse op los en hupsakee, we weten wat er uit de dode staart gewied kan worden. Afboeken ten laste van de voorziening en ‘klaar is Kees’. Of niet?

Wil jij je als leidinggevende steeds verder verbeteren? Onze teamcoach Yvonne van Kaathoven (DailyLean) deelt 6 tips over goed leiderschap met je. De tips komen van teamcoach-expert Floor Daver bij wie ze een training heeft gevolgd. Met welke tip ga jij aan de slag?

Of je het nu aan ABN Amro, ING, RABO of de NVG vraagt, allemaal hebben ze dezelfde boodschap voor de groothandel: bied meer toegevoegde waarde, want anders ben je op termijn het haasje. Maar wat bepaalt dan de toegevoegde waarde van een product of dienst en hoe kun je er als bedrijf ook zelf profijt van hebben? Bedrijfseconoom Theodoor van Breevoort (Lucratief) geeft antwoord.

Veel bedrijven en adviseurs laten zich bij de winstberekening leiden door de brutomarge. Een veel gemaakte denkfout hierbij is dat de hoogte van de brutomarge iets zegt over de hoogte van de nettomarge. Niets is minder waar, legt bedrijfseconoom Theodoor van Breevoort van Lucratief uit in deze blog.

Is het jou weleens opgevallen dat topsporters zich niet alleen dagelijks suf trainen om wedstrijden te winnen maar ook uren moeten slapen? Slapen ja! Om te herstellen, bij te komen, mentaal op te laden. Ook een vertegenwoordiger heeft deze ‘rust’ nodig, vindt coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult. Benieuwd naar zijn aanpak? Je leest het hier!

Werkgeluk ervaren heeft alles te maken met gevoel. Dat ontdekte teamcoach Yvonne van Kaathoven (DailyLean) nadat zij tijdens een van haar coachingstrajecten een man ontmoette die zijn werkgeluk het cijfer 3 gaf. Hier lees je over haar zoektocht naar de betekenis van werkgeluk en waarom het vandaag de dag steeds belangrijker wordt.

De pay-off, dat ene zinnetje van een paar woorden onder de bedrijfsnaam, is van enorme betekenis om jouw merkidentiteit te versterken. Helaas zijn er onvoldoende bedrijven die zich dit voldoende realiseren. Wat zijn de meest gemaakte fouten bij het ontwikkelen van een pay-off? Coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult zet ze voor je op een rij!

Stel je eens voor: binnen 24 maanden komt de voorspelde (nieuwe) economische recessie uit waarvan bedrijfsfinanciers op dit moment de tekens aan de wand zien verschijnen. Bedrijfseconoom Theodoor van Breevoort (Lucratief) neemt je mee in een gedachte-experiment: waar zou jij dan als ondernemer onmiddellijk mee stoppen, mee doorgaan en mee starten?

Verkopen is anno 2018 lastiger geworden, ondanks de onverminderde behoefte aan klantcontact. Dit komt mede door de invoering van de AVG-privacywetgeving en hyperconcurrentie, stelt coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult. Wat is dan wel de weg naar nieuwe klanten? Social selling!

Waarom veranderen we van mens in functionaris als we de drempel van het kantoor overstappen? Dat vraagt Harry Slagman van Storybusiness zich af. In zijn gastblog legt hij uit waarom het zonde is dat werknemers een groot deel van zichzelf thuislaten en hun ervaringen en verhalen niet op het werk delen. 

Heb jij wel of geen oor naar een verkooptraining? En zo ja, hoeveel dagen per jaar zit je dan daadwerkelijk in zo’n training? Er zijn meerdere redenen waarom het trainen van verkopers niet altijd de aandacht krijgt die het verdient. Coach/trainer Pim Ruigrok van DailyResult zet ze voor je op een rij en breekt een lans voor de verkooptraining als een proces dat zich dubbel en dwars terugverdient.

In de laatste kwartaalmonitor Groothandel van het CBS staat naast de juichende groeicijfers een bericht over het probleem van het stijgende personeelstekort. Dit personeelstekort heeft invloed op de kwaliteit van de omzetgroei. Heeft jouw onderneming hier ook last van? Durf ervoor te kiezen om orders van winstgevende klanten voorrang te geven, stelt bedrijfseconoom Theodoor van Breevoort (Lucratief).

Teamcoach Yvonne (DailyLean) vertoefde een week in de heuvels op Ibiza om daar met een groep ervaren coaches en experts antwoord te krijgen op de vraag hoe je tot de ultieme fase van de groepsdynamiek komt: het zelfsturend team. Haar ervaringen heeft ze voor jou op papier gezet. Plus: een oefening om direct mee aan de slag te gaan!

Ben je actief in de groothandel of als dienstverlener of producent? Lees dan onze gratis whitepaper met een lucratieve case studie hoe je je rentabiliteit snel en structureel kunt verbeteren met de inzet van klant-winstbijdrage management. Mooi meegenomen!